加拿大移民申请进展缓慢？这里有正式途径解决问题
在加拿大移民过程中，许多申请人可能会遇到移民申请处理时间过长的问题。虽然加拿大移民、难民和公民事务部（IRCC）已经在努力减少这些延误，但长时间的等待期通常是普遍的经历。
然而，申请人可以采取官方途径向IRCC提出关切或更新他们的申请，这在过去已经被证明对申请人有效。
当前情况
IRCC的客户支持中心目前通过各种渠道处理大量通信。在2022年4月至10月期间（最新数据），该部门共处理了830万次查询，包括电话（660万次）和电子邮件（150万次）通信。预计这个数字在未来几年会进一步增加。
网上表单
IRCC Webform是移民部门用于回答申请人关于其特定申请的任何问题的在线表单。
此途径专门供那些想要查询已超过处理时间的提交申请的人使用，以及那些想要更新申请重要细节的人。此外，该表单还可供那些：
- 希望添加/更改/更新申请中代表使用的人，并准备提交支持文件的人；
- 需要紧急处理或替换他们的永久居留卡的人（只要符合某些标准）；
- 希望报告IRCC在线服务技术问题的人。
平均而言，通过这种渠道从IRCC收到答复大约需要30天时间（尽管这取决于请求的复杂性，以及是否需要进一步的信息）。如果您的申请仍在官方处理时间限制内，IRCC将不会回复您的网上表单请求。此外，请注意，该部门可能需要最多五个工作日来通过通过网上表单提交的信息更新您的申请。
有关特定用例的更多信息，以及访问网上表单本身，请单击此处。
电子邮件
IRCC也可以通过电子邮件联系（在一定程度上）。这种方法适用于那些想要向部门提问一般或技术问题的人。
IRCC通常建议在通过电子邮件联系部门之前查看他们的常见问题网页。但是，如果在此网页上找不到对申请人查询的答案，他们可以发送电子邮件至：
- questions@cic.gc.ca 用于一般查询；以及
- web-tech-support@cic.gc.ca 用于技术问题。
重要的是，这种沟通方式可能是欺诈者的常见目标，他们试图通过冒充IRCC引诱新移民提供个人信息（包括银行信息）。新移民应记住，IRCC绝对不会通过电子邮件询问某些信息。
通常情况下，通过电子邮件从IRCC获得答复需要2-5个工作日，尽管应该注意到通过此渠道他们回答有关您案例的具体问题的能力是有限的。
电话
最后一种联系IRCC的方法是通过电话，但此选项仅适用于在加拿大境内的人士。IRCC有自动和人工操作的电话线，具有不同的可用性和条件。
客户支持中心代理商（IRCC的人工操作电话线）可在周一至周五上午8点至下午4点之间使用。这条线提供英语和法语双语服务，申请人可以在其中获取有关一般和案例特定查询的帮助。新移民应记住，客户支持代理无法对您的申请做出决定，如果您不符合紧急处理的资格，他们也无法帮助加快处理申请。
另一方面，自动电话服务每周全天候提供，允许申请人查询其申请状态并听取有关IRCC计划的预先录制信息。
新移民可以使用以下电话号码（适用于两者），以在加拿大国内与IRCC联系：1-888-242-2100。
获取申请的最多信息
申请人还可以订购称为全球案件管理系统（GCMS）注释的文件。GCMS是IRCC用于存储和处理其接收到的申请的通用软件系统。
GCMS注释是保存在此软件上的信息，既可以由软件本身自动保存，也可以由正在处理申请的移民官员保存。因此，GCMS注释可以为申请人提供有关以下详细信息：
- 特定申请（包括申请何时收到，何时打开，分配给申请的移民官员的代码，申请状态，状态原因等）；
- IRCC收集有关申请人的任何信息；
- 第三方代表向IRCC提交的任何信息。
GCMS注释是信息和隐私权利（ATIP）请求的一种形式。ATIP是加拿大政府为加拿大人或在加拿大的人提供的一种访问政府收集的有关他们的信息的工具。
对于在加拿大以外的个人如果想要申请GCMS注释，必须有代表代表其申请，该代表必须是：
- 加拿大公民;
- 加拿大永久居民;和/或目前在加拿大的个人或公司。
要了解有关如何提出ATIP请求的更多信息,请单击此处.